1. Resumen
El sitio web con dominio greenflag.com.mx (el “Sitio”) es operado por TECNOLOGÍAS GREENFLAG, S.A. DE C.V. (“GREENFLAG”, “nosotros” o “la Empresa”). Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del Sitio y, en su caso, de la aplicación y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).
Correo de contacto: contacto@greenflag.com.mx.
2. Aceptación y alcance
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio o el Servicio, usted (“Usuario”) declara que ha leído y comprendido estos Términos y acepta obligarse a ellos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Sitio o el Servicio.
Estos Términos aplican a toda persona que visite el Sitio o use el Servicio, incluyendo usuarios registrados, compradores de accesos a eventos y/o funcionalidades adicionales, y personas que aporten contenido.
3. Definiciones clave
Para efectos de estos Términos, se entenderá por: (i) “Cuenta”: el perfil creado por el Usuario para usar el Servicio; (ii) “Contenido del Usuario”: información, textos, fotografías, videos, audios, mensajes, respuestas a cuestionarios, preferencias e información similar que el Usuario proporcione o cargue; (iii) “Eventos”: cenas, reuniones u otras actividades presenciales organizadas o facilitadas por GREENFLAG; (iv) “Terceros”: proveedores, pasarelas de pago, socios comerciales y otros usuarios del Servicio.
4. Elegibilidad y capacidad
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al crear una Cuenta o contratar el Servicio, el Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que: (a) es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar; (b) la información que proporciona es veraz y actual; y (c) utilizará el Servicio conforme a estos Términos y la legislación aplicable.
GREENFLAG podrá solicitar medidas razonables de verificación de edad y/o identidad. Si no es posible verificar o existen indicios razonables de incumplimiento, GREENFLAG podrá suspender o cancelar la Cuenta.
5. Naturaleza del Servicio
GREENFLAG ofrece una comunidad digital cuyo objetivo es facilitar conexiones sociales y/o de emparejamiento romántico. GREENFLAG no garantiza que el Usuario obtendrá coincidencias (“matches”), citas, relaciones o resultados específicos.
El Servicio puede incluir cuestionarios de compatibilidad y el uso de herramientas automatizadas (incluida inteligencia artificial) para generar sugerencias o resultados. Estas herramientas se usan para apoyar el Servicio y no constituyen asesoría profesional, psicológica, médica o de otro tipo.
6. Registro, Cuenta y seguridad
Para acceder a ciertas funcionalidades, el Usuario deberá crear una Cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, así como de toda actividad realizada desde su Cuenta.
El Usuario se obliga a: (a) proporcionar información exacta; (b) actualizarla cuando cambie; (c) no compartir su Cuenta; (d) no crear más de una Cuenta sin autorización expresa de GREENFLAG; y (e) notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
GREENFLAG puede suspender o cancelar Cuentas que incumplan estos Términos o pongan en riesgo la seguridad o integridad del Servicio.
7. Reglas de conducta y usos prohibidos
El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de forma respetuosa y conforme a la ley. Sin limitar lo anterior, el Usuario no deberá:
• Suplantar identidades, usar información falsa o engañosa, o hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Usar el Servicio con fines ilícitos, para cometer fraude, o para solicitar a otros participar en actos ilícitos.
• Hostigar, intimidar, acechar, acosar, agredir, difamar, amenazar o dañar a otros usuarios, ni promover violencia o discriminación.
• Publicar, enviar o compartir contenido sexual explícito, pornográfico, de explotación, o que involucre a menores de edad.
• Compartir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros (incluyendo imagen o privacidad).
• Cargar o transmitir virus, malware, o realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado, o interferir con la seguridad del Servicio.
• Realizar spam, phishing o prácticas de marketing no autorizadas, esquemas piramidales o ventas fuera de los fines del Servicio.
• Solicitar o usar datos personales de otros usuarios para fines comerciales o ajenos al propósito de GREENFLAG.
• Colocar hipervínculos o integrar el Servicio en sitios de terceros sin autorización previa y por escrito de GREENFLAG.
GREENFLAG podrá adoptar medidas de moderación y cumplimiento, incluyendo el bloqueo de direcciones IP, la eliminación de contenido, la restricción de funcionalidades y/o la cancelación de Cuentas, conforme a su criterio razonable y para proteger a la comunidad.
8. Eventos presenciales y convivencia
En caso de participar en Eventos, el Usuario deberá respetar las Normas de Convivencia, seguridad y conducta comunicadas por GREENFLAG y/o por el recinto anfitrión. GREENFLAG podrá negar el acceso o retirar a cualquier persona que incumpla dichas reglas.
GREENFLAG no es responsable por actos u omisiones de otros usuarios antes, durante o después de un Evento. Sin embargo, GREENFLAG podrá colaborar con autoridades competentes cuando exista denuncia o indicios de conductas ilícitas.
9. Pagos, precios y facturación
Los precios de accesos a Eventos y/o funcionalidades adicionales se muestran antes de la compra y pueden cambiar en cualquier momento a discreción de GREENFLAG, sin afectar compras ya confirmadas.
Los pagos pueden procesarse mediante pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Mercado Pago o PayPal). El Usuario acepta también los términos de dichos proveedores. GREENFLAG no almacena información completa de tarjetas; el procesamiento lo realiza el tercero correspondiente.
10. Cancelaciones y política de reembolsos
Salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra, los accesos a Eventos y las funcionalidades adicionales ofrecidas por GREENFLAG son, en principio, no reembolsables. No obstante, GREENFLAG otorgará el reembolso del 100% del monto efectivamente pagado por el acceso al Evento, conforme a los supuestos y condiciones que se describen a continuación:
Supuestos en los que procede el reembolso
GREENFLAG realizará el reembolso correspondiente cuando ocurra cualquiera de los siguientes escenarios:
a) Cancelación del Evento por parte de GREENFLAG, por cualquier causa.
b) Cancelación del Evento por causas ajenas a GREENFLAG, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, casos fortuitos, fuerza mayor, disposiciones de autoridad, contingencias sanitarias o imposibilidad material de llevar a cabo el Evento.
c) Cancelación de la asistencia de uno o más integrantes del grupo, cuando dicha cancelación impida alcanzar el aforo mínimo requerido de cuatro (4) personas para la realización del Evento.
d) Cancelación voluntaria del Usuario dentro del periodo reembolsable, el cual comprende hasta siete (7) días naturales previos a la fecha y hora programadas del Evento.
e) Imposibilidad de conformar un grupo compatible, cuando el Usuario haya reservado su lugar y el algoritmo de GREENFLAG no logre asignarlo a un grupo compatible para la fecha reservada.
Condiciones del reembolso
El reembolso se realizará únicamente respecto del precio del boleto o acceso efectivamente pagado por el Usuario.
No se reembolsarán comisiones bancarias, cargos por procesamiento de pago, ni comisiones de pasarelas de pago (como Mercado Pago o PayPal), cuando dichos cargos no sean reembolsables por el proveedor correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro del plazo que establezca la pasarela de pago correspondiente, el cual es ajeno al control directo de GREENFLAG.
Supuestos en los que no procede el reembolso
La no asistencia del Usuario al Evento, por cualquier causa, no dará derecho a reembolso, cuando dicha inasistencia ocurra fuera del periodo reembolsable señalado.
No procederá reembolso alguno cuando el Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones, las Normas de Convivencia del Evento o sea excluido por conducta inapropiada, insegura o contraria a las normas comunicadas por GREENFLAG.
11. Contenido del Usuario: responsabilidad y licencia de uso
El Usuario reconoce que su Contenido es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario garantiza que cuenta con los derechos necesarios para publicarlo y que dicho Contenido no infringe derechos de terceros ni la ley.
Al cargar o proporcionar Contenido, el Usuario otorga a GREENFLAG una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y por el tiempo necesario para: (a) operar el Servicio; (b) mostrar el Contenido dentro del Servicio conforme a la configuración del Usuario; (c) moderar y prevenir abusos; y (d) ejecutar los procesos de compatibilidad, incluyendo el uso de sistemas automatizados y/o inteligencia artificial, en la medida necesaria para prestar el Servicio contratado.
GREENFLAG no adquiere propiedad sobre el Contenido del Usuario. El Usuario puede solicitar la eliminación del Contenido conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable, considerando las obligaciones de conservación que correspondan.
12. Propiedad intelectual de GREENFLAG
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, nombre de dominio, diseño del Sitio, software, bases de datos, textos, fotografías, videos y demás materiales propios del Sitio (los “Materiales”) son propiedad de GREENFLAG o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, arrendar, comunicar públicamente o explotar los Materiales sin autorización previa y por escrito.
13. Contenido de terceros y enlaces
El Sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. GREENFLAG no controla dichos sitios y no es responsable por su contenido, políticas o prácticas. El acceso a recursos de terceros es bajo el riesgo del Usuario.
El Contenido publicado por otros usuarios pertenece a quienes lo publican. El Usuario se obliga a usarlo únicamente dentro del propósito del Servicio y conforme a estos Términos.
14. Disponibilidad del Servicio
GREENFLAG no garantiza que el Sitio o el Servicio operen de forma ininterrumpida o libre de errores. El Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. GREENFLAG podrá modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente funcionalidades del Servicio, procurando avisos razonables cuando sea posible.
15. Limitación y descarga de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GREENFLAG no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa la pérdida de datos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o daño moral, que se deriven del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio, del Servicio o de las interacciones entre los Usuarios, ya sea de manera digital o presencial.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
a) GREENFLAG no mantiene relación laboral, comercial, societaria, de representación, asociación ni de cualquier otra naturaleza con los restaurantes, bares, recintos o establecimientos anfitriones en los que se lleven a cabo los Eventos.
b) GREENFLAG no tiene control ni responsabilidad alguna sobre las instalaciones, medidas de seguridad, alimentos, bebidas, calidad del servicio, personal, condiciones sanitarias, políticas internas o cualquier acto u omisión de los restaurantes u otros recintos anfitriones.
c) Cualquier incidente, daño, lesión, enfermedad, intoxicación, conflicto, pérdida o afectación que ocurra dentro de los restaurantes u otros recintos anfitriones, antes, durante o después de los Eventos, será responsabilidad exclusiva del recinto y/o de las personas involucradas, según corresponda, y no será imputable a GREENFLAG.
GREENFLAG no será responsable por los actos, omisiones, conductas, comentarios, decisiones o interacciones de los Usuarios entre sí, ya sea dentro del Sitio, de la App o en Eventos presenciales. Cada Usuario participa bajo su propia responsabilidad, obligándose a conducirse de manera respetuosa, legal y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que GREENFLAG no podrá ser considerada responsable penalmente por ningún acto, conducta o hecho atribuible a los Usuarios, a terceros, a los recintos anfitriones o a cualquier otra persona distinta de GREENFLAG, sin perjuicio de la obligación de GREENFLAG de colaborar con las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
En caso de que, por disposición legal o resolución firme de autoridad competente, GREENFLAG deba responder frente al Usuario por algún daño directo y comprobable, la responsabilidad total de GREENFLAG se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario a GREENFLAG por el servicio específico que dio origen al reclamo, durante los tres (3) meses previos al evento que motivó la reclamación.
16. Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a GREENFLAG, sus directivos, empleados, representantes y afiliadas, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables) que se derive de: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) el Contenido del Usuario; (c) la violación de derechos de terceros; o (d) el uso indebido del Servicio.
17. Privacidad, datos personales y cookies (resumen)
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de GREENFLAG y, en su caso, por el Aviso Simplificado presentado al momento de la recolección. GREENFLAG observará los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.
Derechos ARCO: el Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme al procedimiento del Aviso de Privacidad. GREENFLAG comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud y, de ser procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes; dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias del caso.
Seguridad y confidencialidad: GREENFLAG mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa derechos patrimoniales o morales, se informará de forma inmediata.
Cookies: el Sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, analítica y mejora del Servicio. El Usuario puede deshabilitarlas en su navegador, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas. Para más detalle, consulte la Política de Cookies.
18. Comunicaciones
GREENFLAG podrá enviar al Usuario comunicaciones relacionadas con el Servicio (por ejemplo, confirmaciones, avisos operativos, recordatorios de eventos). Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente cuando el Usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando una base legal aplicable lo permita, y el Usuario podrá optar por dejar de recibirlas conforme a los mecanismos indicados.
19. Modificaciones a los Términos
GREENFLAG podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio e indicará la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio o del Servicio después de cambios constituye aceptación de los Términos modificados.
20. Terminación
El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. GREENFLAG podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, total o parcialmente, si existe incumplimiento de estos Términos, riesgo para otros usuarios, o por requerimiento de autoridad competente.
21. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la mayor medida permitida.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Previo a acudir a tribunales, GREENFLAG podrá proponer un mecanismo de solución amistosa (por ejemplo, mediación) sin que ello limite el derecho de cualquiera de las partes a acudir a las autoridades competentes.
23. Contacto
Para aclaraciones, dudas o comentarios relacionados con estos Términos o el Servicio, el Usuario puede contactar a GREENFLAG en: contacto@greenflag.com.mx.
Fecha de actualización: 15/12/2025.